Disque-Denúncia vai ajudar Sabesp a combater fraudes em ligações de água

Parceria, com duração de dois anos, foi firmada entre a companhia paulista e o Instituto São Paulo Contra a Violência

A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) oficializou nesta quarta-feira, 22 de abril, parceria com o Instituto São Paulo Contra a Violência para tornar mais eficaz o combate às fraudes em ligações de água em todo o Estado. A partir dessa parceria, as denúncias de fraudes poderão ser feitas diretamente ao Disque-Denúncia (181), serviço mantido pelo Instituto em convênio com a Secretaria de Segurança Pública do Estado.

O termo de parceria foi firmado pelo presidente da Sabesp, Gesner Oliveira, e pelo presidente do Instituto São Paulo Contra a Violência, Eduardo Ribeiro Capobianco. Estiveram presentes ainda Carmen Magali Cervantes Ghiselli, assessora especial da Secretaria de Segurança Pública do Estado, e o diretor da Metropolitana da Sabesp, Paulo Massato.

As fraudes causam perda de água, o que gera desperdício e prejudica o meio ambiente. A Sabesp, empresa que mantém uma política de soluções ambientais, fez do combate ao problema um de seus principais focos de atuação. Esse trabalho foi intensificado em 2008, quando a companhia investiu R$ 219 milhões em seu Programa de Redução de Perdas.

Os resultados são expressivos: de 2007 para 2008, houve uma queda de 6,1% no índice de perdas, passando de 29,5% para 27,7% do volume total faturado pela companhia, ou 432 litros x ligação de água por dia. Desse total, 34% (ou 147 litros x ligação por dia) são perdas aparentes, que têm entre e as causas fraude, submedição, ligações inativas e falhas comerciais. Os 66% restantes resultam de vazamentos.

O índice de 27,7% representou para a Sabesp, em 2008, R$ 2 bilhões – R$ 300 milhões atribuídos a fraudes e falhas comerciais. Na Região Metropolitana de São Paulo, o índice de perdas é de 28% – 11% só em fraudes (65% em vazamentos, 22% em submedição e 2% em falhas de cobrança).

Em 2009, a Sabesp estima investir R$ 800 milhões no Programa de Redução de Perdas. Na parceria com o Instituto São Paulo Contra a Violência para combater especificamente as fraudes, serão mais R$ 30 mil por mês, durante dois anos, totalizando R$ 720 mil. Esse valor custeará três cabines de atendimento do Disque-Denúncia e vai agilizar o trabalho da central de atendimento da Sabesp, que só em denúncias de fraude atende a cerca de 5 mil ligações por mês.

A denúncia
Hoje, a denúncia de fraude em ligações de água pode ser feita por qualquer pessoa ao 195 da Sabesp. Assim que é recebida, a denúncia passa por análise de uma equipe de combate à fraude da companhia, que segue ao local para identificar o problema. Se constatado, a equipe aciona a Polícia Civil – para que seja feito um boletim de ocorrência – e o Instituto de Criminalística – para perícia técnica. Um funcionário da Sabesp precisa permanecer no local até que esse processo termine.

A parceria com o Instituto vai poupar tempo e otimizar o trabalho da companhia. Isso porque a denúncia feita ao Disque-Denúncia segue automaticamente para confecção do Boletim de Ocorrência, que será enviado à Sabesp para que a empresa decida sobre possível abertura de investigação. Em todos os casos de fraude, antes de acionar a Justiça a companhia tenta regularizar a situação do cliente, negociando o pagamento do débito.

Consequências
Fraude em ligação de água é crime previsto no Código Penal, passível de pena de 2 a 8 anos, e multa, por se caracterizar como furto qualificado. As ligações irregulares são feitas diretamente na rede da Sabesp, desviando a passagem de água ou alterando a medição de consumo por meio da manipulação do hidrômetro. A fraude compromete ainda a capacidade da rede, projetada para atender um determinado número de clientes, podendo até contaminá-la.

O Disque-Denúncia
É um serviço gratuito que existe desde 2000. Sua principal característica é a garantia de sigilo absoluto. Pode ser acessado pelo número 181 em todo o Estado de São Paulo e pelo telefone (11) 3188-4130, caso a ligação seja de outro Estado e se refira a denúncias no território paulista

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17 Respostas para “Disque-Denúncia vai ajudar Sabesp a combater fraudes em ligações de água

  1. quero denunciar um homem que tem um comercio na avenida doutor frederico martins da costa carvalho n;1261 bairro jardim planalto zona leste que a agua dele foi cortada por falta de pagamento e depois ele pagou um cara da sabesp pra fazer um gato para que ele contiue usando a agua sem a sabesp saber

  2. lúYZ carlos rodriguez

    quero denunciar furto de agua na rede da copasa que está acontecendo a anos. não obtive sucesso nas denuncias realizadas. porém, desconfio eu, que tal improvidência está relacionado ao fato ter realizado por agentes da própria copasa. os endereços da fraude, adulteração, furto, dano ao bem publico é na av. Portugal, n°2998, bairro jardim atlântico e na av. Otacílio negrão de lima, n°18000, bairro jardim atlântico, ambos os endereços são do município de belo horizonte. o fato está consumado e lesando a população, a certeza disso é que vi sendo executado tal operação.

  3. amarildo

    Boa noite.moro em guarulho na rua casinbinha e quero denunciar q tem um agiota q si clama vando q ele tem nove casa de aluguel e todas as casas tem gatos e distribuir pra mais 5 casas cobrano trinta reas por casas

  4. Matheus Rodrigues

    Rua.Honorio vila domitilia

    Moro com meu pai que e separado da minha mae, lá tem muita falta de água!

    Quando vou para minha mãe de domingo ou sabado o meu padrasto conhecido como Geraldo, abusa da agua lavando quintal… sendo que não tem pra que uma coisa dessas. É direto gastando agua com mangueiras e baldes… lavando quintal, cozinha e lage!

    Queria que a sabesp tomasse uma providencia, pois nao é justo em outros lugares faltar agua e ele abusando da agua. Tomem uma providencia desde ja obrigado…

  5. waldir vertullo

    Propietaria do restaurante Boi no bafo em Suzano
    Lava calçada com mangueira mais de hora sem inpotar com racionamento. Todas as manhas.
    Estabelicimento vica localisado a rua armando salles de oliveira esguina da av alberto nunes martins em Suzano.
    Aguardo solução. Suzano02/08/2014

  6. e quanto a denuncia por uso abusivo?

  7. COMO FACO PARA DENUNCIAR UMA FRAUDE SOU UM MORADOR NOVO UMA LIGACOA NA MINHA ONDE DEVO RECORRER PARA QUEM POSSO PEDIR AJUDA ESTOU COM MEDO MINHA CONTA NAO CHEGOU E SOBRE O VALOR SE NAO CONCEGUIR MAGAR O QUE FACO

  8. me admirar voces falarem para demuciar fraudes, sendo que pedir o meu religamento de agua a mais de 7 dias e voces não tomaram nenhuma providecia, tenho que lavar roupa na casa de vizinhos tomar banho e pedir agua para fazer comida emprestada e voces ate agora não religaram minha agua acho que se eu tambem fizer uma ligação cladestina voces iriam tomar vergonha na cara e religar minha agua… voces adoram fazer seus clentes de palhaços

  9. tem 2 empresa em sao paulo que esta roubando agua a muito tempo monte alegre 151 e na turiassu290 nas perdises.

  10. moro em terreno de prefeitura moro de aluguel e dona tem muitas casas nesse terreno invadido e ela tem um so relogio de agua para varias casas e cobra 60 reais de agua moro na rua desiderio ferreira bairro jardim monte kemel e dona e conhecida como ranilda quero justica que a sabesp mande ela intalar agua em cada casa obrigado

  11. Eduardo Ramalho

    gostaria de denunciar uma quadrilha localizada na rua da paz numero 1997 cep08220-020 jardim vila nova proximo a estrada do pesego (jaucu -pesego) são 6 familhas no local e nem uma delas paga agua os idrometros continuam no local mas tem mas de 30 contas em aberto cade vc,s sabesp

  12. edilson santos gomes

    NAO E JUSTO EU PAGO TODAS AS MINHAS CONTAS EM DIAS, ENQUATO ISSO A FRAUDE CORRE SOLTA REFERENTE O USO DE AGUA POR EXEPLO, TEM UM LAVA RAPIDO PERTO DA MINHA CASA IMENSSO E É ESTARCIONAMENTO TD JUNTOS USA AGUA Q VCS NAO FAZ IDEIA ELES NEM RELOGIO NEM CAVETE DE AGUA EXISTE POXA VIDA ASSIM NAO DA ESPERO Q VCS TOME AS DEVIDAS PROVIDENCIA MANDANDO UM FISCAL ATE O LOCAL . RUA CIRENAICA ESQUINA COM AV: ENGENHEIRO ARMANDO DE ARRUDA PEREIRA ALT, DO N 7000 FOI DADO O RECADO…

  13. Fraude em ligações de água
    Estrada da Baronesa, 502, Parque do Lago, cep 04919-000
    hidrometro A01x136359.
    O Hidrometro foi manipulado para não funcionar.
    Ja foi contactado a sabesp e ja faz 8 meses e nada foi feito até agora.
    Isso não é um absurdo?

  14. davi manechini

    fraudes em ligações de água
    RUA diamante preto N 574 B casa 2 A /viela da paz
    tatuapé sp
    são 4 casa com um hidrometro e
    a noite lava até caminhão.

  15. DANIELE MEGGIATO

    RESOLVI TOMAR UMA ATITUDE QUE DEVERIA TER TOMADO MUITO ANTES, INFELIZMENTE A FALTA DE TEMPO NÃO ME DEU OUTRA OPÇÃO!!!
    AGORA EU VOU GRITAR PARA VER SE CONSIGO FAZER COM QUE VOCÊS RESOLVAM ESTE PROBLEMA QUE NÃO PODE DE MANEIRA ALGUMA SE PROLONGAR POR MAIS DOIS ANOS!!!!
    Exatamente no dia 21/10/2007,a quase dois anos atrás estourou a tubulação do esgoto da rua onde eu moro e todo esgoto, água suja, sucatas, todas as sujeiras possíveis e imagináveis retornaram por todos os ralos da minha casa, somente da MINHA casa, todos meus vizinhos vieram me ajudar, pois tenho dois filhos pequenos e moro sozinha, aquela água suja batiam em nossos joelhos, meu tapete da sala juntamente com os brinquedos que estavam sobre eles foram levados pra rua com a força da água, esgoto! Fizemos um multirão (eu e meus vizinhos sensibilizados com a situação e retiramos toda água neste dia. mas a casa estava com um cheiro desagradável, coco nas paredes da cozinha, sala etc… Tive que ir dormir com meus pequenos na casa de parentes e faltar no meu trabalho no outro dia para “reorganizar” minha casa.
    Enfim tive que jogar alimentos fora, meu sofá, tapete,meus filhos perderam vários brinquedos de estimação. Meus doi televisores da sala, meu computador, meu aparelho de som, telefone sem fio, geladeira e maquina de lavar queimaram, pois a água entrou pelas tomadas e deu curto, tive tambeḿ que chamar um eletricista para refazer toda a parte eletreca da casa, pois as luzes quando acesas ou qualquer outro aparelho ligado ficavam fazendo “estalos” parecendo que iam explodir.
    Infelismente tudo isso que estou relatando não tem nenhum exagero,muito pelo contrário, ainda me faltam detalhes pelo tempo ocorrido.
    Ainda no outro dia, liguei para a sabesp mas não sabia que o problema era na tubulação da rua, pois sempre que caia uma “garoinha” a agua toda retornava para minha casa e novamente todo aquele caus ressurgia, parecia um pesadelo.
    Chamei até desentupidor que teve coragem de me cobrar R$300,00 para não resolver nada, mas na hora do desespero agente topa tudo para resolver o problema, enfim.. Liguei insistentemente para SABESP vir na minha casa e NADA!!!!! Até minha Gerente do trabalho vendo a meu desespero ligou em meu nome para a SABESP falando que chamaria o SP TV. Graças a um funcionário que descobrimos no prédio de minha avó e trabalha na sabesp, conseguimos agendar uma visita, um mês depois e ainda ocorrendo o retorno de esgoto na minha casa. Vieram informara que o problema era que havia estourado a tubulação da rua e o esgoto estava retornando em minha residencia. Quebraram a minha caixa de inspenção para que não retornasse mais esgosto dentro de casa e sim no quintal até que a situação fosse resolvida,a partir daí quebraram minha calçada, meu registro, quebraram a rua para consertar e melhorou UM POUCO o vazamento de esgoto, Só que até hoje minha caixa de expensão esta quebrada, pois não arrumaram, meu registro esta alem de quebrado vazando horrores fazendo com que minha conta de água venham valores exorbitantes, enfim!!! problema resolvido pela metade e mal resolvido!!!!
    é porque me sobra paciencia, mas eu e meus filhos tivemos que aprender a conviver com ratos e baratas depois desse drama.
    MAIS UM DETALHE IMPORTANTÍSSIMO!!!! LIGUEI VÁRIASS VEZES NA SABESP, FUI PESSOALMENTE, TENHO PROTOCOLOS E MAIS PROTOCOLOS COMIGO. E, ALEM DE NÃO TER SIDO RESSARCIDA POR NENHUM PREJUÍZO POR ELA ME CAUSADO, CONTINUO PAGANDO MINHAS CONTAS EM DIA, INCLUINDO AS TAXAS DE ESGOTO!!!!!!!!!!!!!!!!!

  16. eugenio pimenta

    O que eu ganho denunciando ????

  17. ME ADIMIRA MUITO A SABESP ,POIS MINHA CONTA E EM DEBITO AUTOMATICO E UMA CONTA DO MES DE JANEIRO NAO FOI PAGA ELES NAO ME AVISARAM E VIERAM E MINHA RESIDENCIA E CORTARAM MINHA AGUA, E AI O PIOR E QUE TENHO QUE PAGAR 40 REAIS PRA RELIGAR ISSO E UMA VERGONHA UM ASSALLTO SEM ARMA

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