Sabesp implanta novo serviço de leitura e emissão de conta no Vale do Ribeira

Técnico emitirá a conta de água na porta da casa do cliente, imediatamente após verificar no hidrômetro o consumo do mês.

No próximo dia 15 de março, a Sabesp começa a implantar no Vale do Ribeira um novo serviço, que vai mudar a forma de emissão e a aparência da conta de água e esgoto. A conta passará a ser emitida na porta de casa do cliente, imediatamente após a leitura do consumo do mês.

O profissional que fará o serviço é o Técnico de Atendimento Comercial Externo (TACE), que, se o cliente precisar, também poderá tirar dúvidas sobre o valor cobrado, atualizar o cadastro, acatar solicitações de serviços e dar orientações sobre uso racional da água e utilização correta da rede de esgoto, entre outros.

O técnico estará uniformizado, identificado por crachá e equipado com um leitor digital acoplado a uma impressora. A conta será impressa em papel térmico especial e terá tamanho menor que o modelo tradicional, mas manterá todas as informações necessárias.

O novo serviço será implantado primeiramente em Registro, e, na sequência, em todas as demais cidades atendidas pela Sabesp no Vale do Ribeira. O cronograma vai de 15 de março a 26 de abril de 2012 (veja abaixo as datas em cada cidade). Serão atendidos todos os mais de 100 mil clientes da região.

“O TACE vai estreitar o relacionamento da empresa com o consumidor”, explica o superintendente regional da Sabesp, Izaías Storch. “Ele é uma espécie de agência de atendimento na porta da casa do cliente”.

Para a implantação do TACE serão necessárias mudanças nas datas de leitura dos hidrômetros sem, no entanto, alterar os vencimentos das contas.

Cronograma de implantação do TACE no Vale do Ribeira:

Registro – 15 de março
Miracatu – 21 de março
Sete Barras – 21 de março
Juquiá – 23 de março
Jacupiranga – 27 de março
Juquitiba – 29 de março
Cajati – 30 de março
Tapiraí – 2 de abril
Apiaí – 3 de abril
Eldorado – 3 de abril
São Lourenço da Serra – 3 de abril
Barra do Turvo – 5 de abril
Iporanga – 9 de abril
Pariquera-Açu – 11 de abril
Itapirapuã Paulista – 14 de abril
Ilha Comprida – 17 de abril
Iguape – 18 de abril
Barra do Chapéu – 23 de abril
Cananéia – 23 de abril
Itaoca – 25 de abril
Itariri – 25 de abril
Pedro de Toledo – 26 de abril
Ribeira – 26 de abril

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